Políticas de Cambio

Si no estás satisfecho con el producto, tienes algún inconveniente con él o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones para realizar un cambio:

Siguiendo la normativa aplicable, podrás solicitar un cambio siempre que:

  1. El producto esté en perfecto estado, sin signos de uso, tal como lo recibiste.
  2. El artículo esté en su embalaje original y completo.

Cómo solicitar un cambio:

Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un correo electrónico a soporte@tiendaen1rato.es con la siguiente información:

  • Tu nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo del cambio.

Nuestro equipo te proporcionará los pasos necesarios para gestionar el cambio del producto.

Productos con defectos de fabricación

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, sin ningún costo adicional.

Cómo solicitar un cambio por defecto de fabricación:

Envía un correo electrónico a soporte@tiendaen1rato.es con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Descripción detallada del defecto, incluyendo fotos o videos.

Revisaremos tu caso y, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto defectuoso, procesaremos el cambio y te enviaremos el reemplazo a la dirección registrada en el pedido original, sin ningún cargo adicional.

Condiciones de Devolución por Arrepentimiento

Si decides arrepentirte de tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que cumpla con estas condiciones:

  • El producto no debe presentar signos de uso y debe estar en perfecto estado.
  • Debe devolverse en su embalaje original.

El costo de envío para la devolución correrá por cuenta del cliente.

Contáctanos

Si tienes dudas o preguntas sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nuestro equipo de soporte está disponible para ofrecerte asistencia rápida y eficiente.